ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ
Готовая программа круглосуточного содействия в разрешении непредвиденных ситуаций, как дополнительная поддержка. Сочетание оказания техпомощи и обеспечения комфорта водителя
ДЛЯ БИЗНЕСА
Получить предложение
Сотрудники CARWE помогут подобрать лучшее решение для вашего бизнеса
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Готовые программы
Мы собрали актуальные сервисные услуги, обеспечивающие полный цикл дополнительной поддержки.
Расширенный пакет
Прием и регистрация обращений
Согласование организационных моментов
Подбор и направление техники или специалиста
Контроль качества
SLA, работа с KPI для дальнейшей аналитики
Согласование организационных моментов
Подбор и направление техники или специалиста
Контроль качества
SLA, работа с KPI для дальнейшей аналитики
Взаимодействие
Услуги
Базовый пакет
Прием и регистрация обращений
Согласование организационных моментов
Подбор и направление техники или специалиста
Контроль качества
Согласование организационных моментов
Подбор и направление техники или специалиста
Контроль качества
Взаимодействие
Техническая помощь:
- Запуск двигателя от внешнего источника
- Замена колеса на запасное
- Подвоз и долив топлива
Эвакуация транспортных средств при поломке или ДТП
Консультации автомеханика
Услуги
Подключение за 7 дней
Подключение от 14 дней
Консультации автомеханика
Эвакуация транспортных средств при поломке или ДТП
Техническая помощь:
- Запуск двигателя от внешнего источника
- Замена колеса на запасное
- Подвоз и долив топлива
- Вскрытие дверей, капота, багажника
Услуга "Трезвый водитель"
Поиск эвакуированного автомобиля
Адаптируем работу под ваш запрос
Создание доп. продукта для вашей компании
VIP проекты
Поддержка премиального сегмента клиентов на дорогах
Коробочный продукт
Совместно соберем для вас необходимую программу, соответствующую вашим требованиям и ожиданиям автовладельцев
Соберем оптимальный пакет услуг, а также обеспечим исполнение в существующем проекте.
С 2019 года оказываем полный спектр услуг помощи на дорогах. Опытность позволяет нам организовывать сложные эвакуации из труднодоступных мест, находить помощь каждому при повышенном потоке обращений в зимний период. Привлекаем спецтехнику при сложных погодных условиях, организуем получение помощи в отдаленных пунктах. Собственный штат автомехаников оказывает полноценные консультации, диагностирует причины неисправностей и готовит автомобили к эвакуации.
С 2019 года оказываем полный спектр услуг помощи на дорогах. Опытность позволяет нам организовывать сложные эвакуации из труднодоступных мест, находить помощь каждому при повышенном потоке обращений в зимний период. Привлекаем спецтехнику при сложных погодных условиях, организуем получение помощи в отдаленных пунктах. Собственный штат автомехаников оказывает полноценные консультации, диагностирует причины неисправностей и готовит автомобили к эвакуации.
Соберем функциональную карту помощи на дорогах
Подключим дополнительные сервисы
Обеспечим получение услуг и поддержку клиентов
Определим перечень услуг и количество обращений
Утвердим SLA и регламенты взаимодействия
Учтем ваши KPI и внедрим их сбор при работе
- Выделенная линия приема обращений
- Персональный менеджер
- Предоставление дополнительных опций при эвакуации (такси, трансфер)
Поддержка действующего проекта
Оперативное включение в действующий проект за 10 дней
Подключение исполнителей в каждом регионе РФ
Расширение существующего перечня услуг под ваш запрос
Адаптация работы контакт центра и координаторов
Наши услуги
Эвакуация и транспортировка любых малотоннажных видов транспорта
Эвакуация
Запуск двигателя посредством прикуривания аккумулятора минимум от одного внешнего источника питания
Запуск двигателя
Подвоз любого вида топлива объемом до 10-ти литров
Подвоз топлива
Ремонт или замена колеса на запасное
Замена колеса
Профессионалы аккуратно вскроют замки дверей, капота и багажника автомобиля
Вскрытие автомобиля
Проконсультируем в решении проблем, возникших в пути, предоставим инструкции для их устранения
Консультации автомеханика
Опытный водитель доставит автомобиль в любое указанное место
Подменный водитель
Организация хранения автомобиля на специализированной стоянке
Ответственное хранение
Доставим водителя и пассажиров до аэропорта (ж/д вокзала)
Организация трансфера
Найдем автомобиль в случае его эвакуации на штрафстоянку
Поиск эвакуированного автомобиля
Выезд мастера для замены батарейки в брелоке сигнализации
Замена элементов питания брелока сигнализации
Организация проживания в гостинице для иногородних при существенной поломке автомобиля
Размещение в гостинице
Получение разъяснений по вопросам взаимодействия с ГИБДД, страховыми компаниями, банками
Юридические консультации
В случае существенной поломки автомобиля поможем организовать подменный авто на время проведения ремонта
Подменный автомобиль
Заказ авиа и ж/д билетов в случае существенной поломки автомобиля
Продолжение путешествия
Соберем необходимые документы, выписки, справки для предоставления страховой компании, ГИБДД и другим организациям
Сбор пакета документов
Разработаем и внедрим дополнительные сервисы для ваших клиентов
Дополнительные услуги
В случае поломки автомобиля мы предоставим водителю такси до нужного места
Такси
Заполните форму обратной связи, и мы подберем практичное решение, подходящее именно для вашего бизнеса
Преимущества
Работаем не только на свою репутацию, но и на репутацию наших партнеров
Постоянно отслеживаем соответствие регламентам качество работы сотрудников и исполнителей CARWE
Оперативно обрабатываем обращения и способствуем оказанию услуг точно в срок
Помогаем в формировании лояльности и удержании, предоставляя клиентам удобный сервис и поддержку на всех этапах
Создаем и реализуем премиальные пакеты программ, помогая привлечь и сохранить соответствующий сегмент клиентов
Поддерживаем работоспособность внутренних процессов компаний, предоставляя данные, показатели и обратную связь
В диалоге с партнерами, что позволяет организовывать слаженную работу и решать сложные технические ситуации
1
2
3
4
5
6
7
Кому подойдет
Страховым компаниям
— Предоставление комплексной помощи клиентам, в случае ДТП;
— Транспортировка авто для проведения экспертизы и оценки ущерба.
— Транспортировка авто для проведения экспертизы и оценки ущерба.
Банкам
— Расширение возможностей банковских продуктов;
— Комплекс дополнительных услуг обеспечит поддержку автовладельцев среди пользователей банковских продуктов.
— Комплекс дополнительных услуг обеспечит поддержку автовладельцев среди пользователей банковских продуктов.
Автодилерам
— Дополнение послепродажного обслуживания;
— Обеспечение поддержки как новых авто, так и авто с пробегом.
— Обеспечение поддержки как новых авто, так и авто с пробегом.
Ассистанс компаниям
— Оказание техпомощи, эвакуация авто в сервисные и дилерские центры;
— Расширение зоны покрытия и оказания услуг.
— Расширение зоны покрытия и оказания услуг.
Каршерингам
— Поддержка арендных авто, оказание технической помощи при поломках в пути;
— Эвакуация транспорта в случае серьезной неисправности или ДТП.
— Эвакуация транспорта в случае серьезной неисправности или ДТП.
Корпоративным паркам
— Обеспечение полного спектра технической помощи для автопарка;
— Оперативное получение услуг для бесперебойной работы.
— Оперативное получение услуг для бесперебойной работы.
Топливным компаниям
— Расширение возможностей программ лояльности для повышения вовлеченности клиентов;
— Реализация дополнительной продукции в рамках совместных промоакций.
— Реализация дополнительной продукции в рамках совместных промоакций.
Лизинговым компаниям
— Обеспечение клиентов поддержкой на весь период действия договора;
— Расширение зоны покрытия и оказания услуг.
— Расширение зоны покрытия и оказания услуг.
Остались вопросы, но нет времени на звонок?
Оставьте контактные данные и опишите запрос вашей компании – наш специалист оперативно ответит вам на почту
ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ
ДЛЯ БИЗНЕСА
ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
© 2019—2023, CARWE
Мы используем cookies для сбора обезличенных персональных данных. Они помогают настраивать рекламу и анализировать трафик. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на сбор таких данных.
+7 (499) 490-55-85 | info@carwe.ru